Personvernerklæring

OM BEHANDLING AV PERSONOPPLYSNINGER FOR KUNDER, POTENSIELLE KUNDER OG REPRESENTANTER FOR INTERESSENTER

Gyldig fra 14.4.2023, sist oppdatert 11.7.2025.

1. Behandlingsansvarlig

Ebike Center Oy (org.nr. 3345534-3)
Adresse: Nilsaksenpolku 2, 01510 Vantaa
Telefon: +358 45 274 0400
E-post for personvernsaker: info@ebikecenter.fi

Ansvarlig for personvernsaker:
Timo Juhani Uotila
E-post: timo.uotila@ebikecenter.fi

2. Definisjoner

Registrert betyr en person hvis opplysninger Ebike Center behandler.
Personopplysninger betyr all informasjon knyttet til en identifisert person, som navn, adresse, e-post, telefonnummer og kundehistorikk.
Kunde betyr personer eller representanter for organisasjoner som har et kundeforhold til Ebike Center.
Potensiell kunde betyr personer som det søkes å etablere et kundeforhold med.
Interessenter betyr kontaktpersoner i bedrifter og organisasjoner, samarbeidspartnere, medierepresentanter og beslutningstakere.

3. Til hvilke formål behandler vi personopplysningene dine og på hvilket grunnlag?

Ebike Center behandler personopplysninger til følgende formål:

Håndtering og analyse av kunde- og interessentforhold
Levering av produkter og tjenester
Kundekommunikasjon og informasjon
Markedsføring og annonsering (også målrettet)
Utvikling av tjenester
Organisering av arrangementer og kampanjer
Fakturering og fordringshåndtering
Forebygging av sikkerhetstrusler og misbruk

Behandlingen er basert på følgende rettsgrunnlag (GDPR art. 6):

Samtykke
Oppfyllelse av avtale
Lovpålagt forpliktelse
Behandlingsansvarliges berettigede interesse (f.eks. markedsføring, kundeservice)

4. Hvilke typer opplysninger kan vi behandle?

4.1 Grunnleggende opplysninger

Navn
Kontaktopplysninger (adresse, telefon, e-post)
Fødselsdato
Kundenummer
Tjenestespråk
Demografiske opplysninger
Informasjonskapsel- og nettleseropplysninger
Kommunikasjonsinnstillinger
Kundetilbakemeldinger og samtaler

4.2 Opplysninger knyttet til kjøp, bestilling eller tilbakemeldinger

Bedrifts-/organisasjonsnavn og opplysninger
Kjøpshistorikk og kampanjeopplysninger
Avtalens start- og sluttdato
Tilbakemeldinger, henvendelser og reklamasjoner
Bestillingsinformasjon og logistikkopplysninger

4.3 Opplysninger om deltakelse på arrangementer (ved behov)

Spesielle kostholdsønsker (gitt frivillig)
Organisasjonsopplysninger og reisefølge
Fødselsdato, hvis påkrevd for reise

4.4 Brukeropplysninger for netttjenester

Brukernavn og påloggingsinformasjon
Bruks- og loggopplysninger for tjenesten

4.5 Interessentopplysninger

Representantenes navn, stilling, kontaktopplysninger
Avtaleopplysninger, betalinger og kompensasjon

5. Fra hvilke kilder samler vi inn personopplysningene dine

Fra den registrerte selv (nettsider, kjøp, henvendelser)
Informasjonskapsler og analysetjenester
Offentlige kilder og kataloger
Hovedkontaktpersoner i bedrifter på vegne av kolleger
Finans- og kredittopplysningsselskaper
Sosiale medier (f.eks. Facebook, Instagram)
Samarbeidspartnere (f.eks. leasing, forsikring)

6. Foretar vi profilering med personopplysningene dine?

Ja. Profilering betyr automatisk behandling av personopplysninger for å vurdere individuelle egenskaper (f.eks. interesser, kjøpsatferd).

Vi bruker profilering til:

Personalisering av tilbud
Målrettet markedsføring
Utvikling av tjenester

Profilering fører ikke til automatiserte beslutninger med rettslige konsekvenser.

7. Hvem kan vi dele personopplysningene dine med?

Opplysninger kan deles med:

Betalingsformidlere og finansieringspartnere (f.eks. Klarna, GRENKE)
Transport- og logistikktjenester
IT- og skyleverandører
Markedsførings- og analysepartnere
Arrangementspartnere
Partnere for fakturering og inkasso
Myndigheter i henhold til lov
I forbindelse med bedriftsomorganiseringer

For nettannonsering samarbeider vi bl.a. med Meta og Google i målrettede kampanjer.

8. Overfører vi personopplysninger utenfor EU?

Som hovedregel nei. Hvis en tjenesteleverandør befinner seg utenfor EU/EØS-området (f.eks. i USA), gjøres overføringer i samsvar med gjeldende personvernlovgivning ved bruk av f.eks. EUs standardavtaleklausuler eller Data Privacy Framework-sertifiserte partnere.

9. Hvor lenge behandler vi personopplysningene dine?

Privatkunders opplysninger: 5 år fra siste kjøp
Bedriftskunders opplysninger: 10 år fra siste kjøp
Stamkundeforhold: avsluttes etter to års inaktivitet
Fakturerings- og regnskapsopplysninger: minimum 6 år

10. Den registrertes rettigheter

Du har følgende rettigheter:

Rett til innsyn – du kan be om en rapport over lagrede opplysninger
Rett til å rette feilaktige opplysninger
Rett til sletting – når vilkårene (f.eks. tilbaketrekking av samtykke) er oppfylt
Rett til å begrense behandlingen
Rett til å protestere mot behandling – spesielt direkte markedsføring
Rett til dataportabilitet til en annen behandlingsansvarlig
Rett til å trekke tilbake samtykke når som helst
Rett til å klage til Datatilsynet www.tietosuoja.fi

11. Er det obligatorisk å oppgi opplysninger?

For at vi skal kunne tilby deg produkter eller tjenester, trenger vi visse personopplysninger. Uten dem kan tjenestene ikke leveres.

12. Gjeldende lovgivning

Behandlingen av personopplysninger er underlagt finsk lov og EUs personvernforordning (GDPR).

13. Oppdateringer av personvernerklæringen

Vi oppdaterer personvernerklæringen ved behov når vår virksomhet eller lovgivningen endres.