Leveringsbetingelser

Disse leveringsbetingelsene gjelder fra 6.4.2023.

NETTBUTIKK

Ebike Center Oy (Org.nr: 3345534-3 Kontaktinformasjon: Nilsaksenpolku 2, 01510 Vantaa, 0107399401, info@ebikecenter.fi Butikken selger produkter til myndige privatpersoner i Finland og EU-området. Produktprisene inkluderer merverdiavgift. Vi forbeholder oss retten til endringer i priser og leveringskostnader.

BESTILLING

Produkter bestilles i nettbutikken ved å legge dem i handlekurven og betale handlekurvens innhold i nettbetalingstjenesten. All kundeinformasjon behandles konfidensielt. Kontaktinformasjonen som etterspørres i forbindelse med bestillingen brukes kun til levering av bestillingen eller til å avklare eventuelle uklarheter, med mindre annet er spesifikt angitt. Når du bestiller fra nettbutikken, forutsettes det at du har gjort deg kjent med og akseptert de til enhver tid gjeldende leveringsbetingelsene.

BETALING OG BETALINGSMÅTER

Betalingstjenesten vi bruker i nettbutikken vår er Svea Payments, les de generelle bruksvilkårene. Svea Payments er en sikker og populær betalingstjeneste som gjør det enkelt og trygt å betale i nettbutikken vår. I Svea Payments blir kortholderens identitet verifisert, og selskapet vårt har ikke tilgang til kortinformasjon eller opplysninger om betalingskortet ditt. Svea tilbyr flere betalingsmåter, og du kan velge det alternativet som passer deg best for å betale bestillingen din.

BESTILLINGS- OG BETALINGSBEKREFTELSE

Når vi har mottatt bestillingen din, sender vi deg umiddelbart en ordrebekreftelse på e-post som viser bestillingsinformasjonen din. Sjekk alltid innholdet i ordrebekreftelsen. Hvis du har spørsmål, ta kontakt med kundeservice med en gang. Lagre ordrebekreftelsen i tilfelle du trenger å kontakte kundeservice. Når du er i kontakt med kundeservice, ha alltid ordrenummeret ditt tilgjengelig. Sjekk alltid at pakkens innhold stemmer overens med produktene i ordrebekreftelsen. Du kan kontakte kundeservice på følgende måter: Telefon: 0107399401 E-post: info@ebikecenter.fi

LEVERINGSMÅTER OG -KOSTNADER

Leveringskostnadene inkluderer avfalls- og gjenvinningsavgifter, montasje- og utleveringsservice, registrering, porto og pakkekostnader. Vi viser et estimat av fremtidige leveringskostnader i handlekurven basert på den primære leveringsmåten som er tilgjengelig. Du ser de nøyaktige leveringskostnadene når du har valgt ønsket betalings- og leveringsmåte for bestillingen. Tilgjengelige leveringsmåter avhenger av handlekurvens innhold og totalvekt. Du kan velge det alternativet som passer deg best blant de tilgjengelige leveringsmåtene i kassen, hvor den nøyaktige leveringskostnaden er oppgitt. Merk: Vi leverer sykler i sykkelbokser ferdig montert og justert. Sykkelstyret er vridd til siden og pedalene er fjernet slik at sykkelen får plass i emballasjen. Justering og montering av styre og pedaler er kundens ansvar. Ebike Center er ikke ansvarlig for skader som oppstår som følge av feil montering av disse. Utstyrsspesifikk tilpasning fra sak til sak med timepris.

LEVERINGSTID

Våre vanligste leveringstider til Finland varierer avhengig av bestilling og leveringsmåte. Unntak fra estimerte leveringstider er oppgitt hvis handlekurven inneholder utsolgte produkter, og vi informerer deg også umiddelbart om eventuelle forsinkelser etter bestilling. Vi er ikke ansvarlige for forsinkelser forårsaket av force majeure eller indirekte skader forårsaket av forsinkelser. Nettbutikken informerer på sine sider om avvikende leveringstider.

RETURBETINGELSER

Du har i henhold til forbrukerbeskyttelsesloven rett til å kansellere bestillingen din innen 30 dager etter mottak av bestillingen. For digitalt innhold og tjenester kan du ha blitt bedt om å gi separat samtykke til å gi avkall på angreretten før betalingstransaksjonen, slik at tjenesten eller det digitale innholdet kan leveres før angrefristens utløp. I kanselleringsmeldingen må du oppgi navn, adresse, bestillingsdato, produkt, og den må sendes på e-post til info@ebikecenter.fi eller per post til returadressen nedenfor. Produktet må returneres per post innen 14 dager fra kanselleringsmeldingen i original tilstand og originalemballasje uåpnet og ubrukt. Vi tilbyr gratis returer. Legg ved en kopi av kanselleringsmeldingen sammen med produktreturen. Hvis produktet har blitt brukt, forbeholder vi oss retten til å fakturere for verdiforringelse. Hvis du ønsker å returnere eller bytte produkter etter kontrolltiden, ta direkte kontakt med oss. Når du returnerer en levert bestilling, legg ved navn og kontaktinformasjon samt kontonummer for tilbakebetaling. Vi refunderer hele beløpet du har betalt innen 14 dager fra mottak av kanselleringsmeldingen, forutsatt at produktet er returnert eller det er dokumentert at det er gitt til posten for transport til returadressen.

UAVHENTET PAKKE

Å ikke hente en pakke er ikke det samme som retur eller kansellering. For en uavhentet pakke som det ikke er sendt separat kanselleringsmelding for, belaster vi leveringskostnader.

PROBLEMSITUASJONER

Hvis produktet har gått tapt eller blitt skadet under transport, eller det på annen måte ikke stemmer overens med bestillingen din, må du melde fra om feilen senest innen 14 dager skriftlig til adressen nevnt under Angreretten og returbetingelser eller ved å ringe telefonnummeret oppgitt i kontaktinformasjonen. Hvis pakken er tydelig skadet under transport, må du umiddelbart reklamere på dette til transportselskapet for den valgte leveringsmåten.